Politica de reembolso

¡Gracias por comprar en Ojo de lux!

Su compra está asegurada por las Mejores Pasarelas o Medios de Pago como Paypal, Mercado Pago, Stripe, Red Bancaria, Apple Pay, y además le Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de su compra. 

Elegibilidad para reembolsos y cambios

  • El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

  • El artículo debe estar en el embalaje original.

  • Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

  • Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de venta no se pueden reembolsar.

Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a info@ojodelux.com para detalles del reenvío.

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

  • Tarjetas de regalo (gif cards).

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Partial refunds are granted (si es aplicable)

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.

  • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione la devolución, le enviaremos un email para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo del reembolso.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original. 

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

  • Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique otra vez su cuenta bancaria. Luego, comunicarse con la compañía de su tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. Nosotros también le mantendremos informado vía WhatsApp de nuestro compromiso cumplido al transferir o depositar.

  • Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contacte con nosotros a info@ojodelux.com

Envío

  • Por favor, no devuelva el producto al fabricante. Debe enviarse a la dirección de ojodelux.com, la cual le es proporcionada vía correo electrónico, comuníquese a info@ojodelux.com.

  • Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

  • Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

  • Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde su producto cambiado en llegar a Usted puede variar. Gracias.

  • info@ojodelux.com